Nossa política de devolução garante que você possa devolver a maioria dos itens novos e fechados dentro de 60 dias após a entrega para obter um reembolso total. Além disso, garantimos a entrega ou seu dinheiro de volta e estamos comprometidos em oferecer total apoio ao cliente em todas as etapas do processo.
Se precisar devolver um item, basta fazer login em sua conta, acessar o pedido usando o link "Concluir pedidos" no menu Minha conta e clicar no botão "Devolver item(s)". Assim que recebermos e processarmos o item devolvido, você será notificado por e-mail sobre o reembolso.
O reembolso será processado dentro de quatro semanas após o envio do seu pacote de devolução. No entanto, em muitos casos, você pode receber o reembolso mais rapidamente. Esse período inclui o tempo de trânsito para recebermos sua devolução do remetente (5 a 10 dias úteis), o tempo que levamos para processar sua devolução (3 a 5 dias úteis) e o tempo que seu banco leva para processar nossa solicitação de reembolso (5 a 10 dias úteis).
Se você receber um item incorreto ou com defeito, vamos pagar os custos de envio da devolução. Apenas entre em contato conosco para que possamos resolver o problema o mais rápido possível.
Estamos comprometidos em garantir sua satisfação com suas compras em nossa loja. Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar!
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