Troca e Devolução

Troca e Devolução 🐅✨

Na Tiger Focus, queremos garantir que você esteja 100% satisfeito com sua compra. Por isso, oferecemos um processo simples e eficiente para trocas e devoluções. Veja como funciona:

1. Condições para Troca e Devolução

  • O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 30 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.
  • O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e com todas as etiquetas e embalagens originais.
  • Produtos em promoção ou liquidação só poderão ser trocados por itens de mesmo valor ou por créditos na loja.

2. Como Solicitar a Troca ou Devolução

  1. Entre em contato conosco: Envie um e-mail para tigerfocusfit@gmail.com ou ligue para (11) 6530-8183 dentro do prazo de 30 dias, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
  2. Aguarde nossa resposta: Nossa equipe de atendimento irá responder com as instruções detalhadas para proceder com a troca ou devolução.
  3. Envie o produto: Após a aprovação, você deverá enviar o produto para o endereço indicado por nossa equipe. Lembre-se de utilizar uma embalagem adequada para proteger o item durante o transporte.

3. Custos de Envio

  • Para a primeira troca ou devolução, os custos de envio são por nossa conta.
  • Em caso de trocas adicionais, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

4. Prazo para Processamento

  • Assim que recebermos o produto, realizaremos uma análise de qualidade, que pode levar até 5 dias úteis.
  • Após a aprovação da análise, a troca será efetuada ou o valor será reembolsado conforme a sua escolha:
    • Troca: Enviaremos o novo produto escolhido para o mesmo endereço de entrega original.
    • Reembolso: O valor será reembolsado de acordo com a forma de pagamento original. Para compras com cartão de crédito, o estorno poderá levar até duas faturas subsequentes.

5. Produtos com Defeito

  • Se você recebeu um produto com defeito de fabricação, entre em contato imediatamente. Garantimos a substituição ou o reembolso integral, sem nenhum custo adicional.

6. Dúvidas e Suporte

  • Para qualquer dúvida ou assistência, nossa equipe de atendimento está à disposição de segunda a sexta, das 10h às 18h.
  • E-mail: tigerfocusfit@gmail.com
  • Telefone: (11) 6530-8183

Agradecemos por escolher a Tiger Focus! Queremos que sua experiência seja a melhor possível. 💪✨

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